Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 12 ottobre 2026

Questa informativa descrive che cosa fanno l'app Reframe e questo sito web con i tuoi dati.

1. Chi è il titolare

Il titolare del trattamento è Claes Consultants BV, Boskant 32, 3945 Tessenderlo-Ham, Belgio, numero d'impresa BE 0685.540.174. Contatto: robin@easystreet.be.

2. Dati che restano sul tuo telefono

L'app conserva in un database sul tuo dispositivo:

• i pensieri che hai scritto e le riformulazioni che hai ricevuto (il tuo diario);
• i pensieri alternativi che hai salvato;
• il tuo nome, se lo hai inserito. Serve solo a salutarti;
• l'impostazione della lingua e la registrazione del tuo consenso al trattamento tramite IA descritto più sotto;
• se hai attivato o disattivato le statistiche di utilizzo;
• i momenti in cui hai ricevuto una riformulazione negli ultimi 7 giorni, che l'app usa per contare le tue riformulazioni gratuite, e se Reframe Plus è attivo;
• dati tecnici: il fatto che hai completato l'introduzione, il fatto che l'offerta di Reframe Plus è stata mostrata una volta, su iPhone la chiave e il token della verifica del dispositivo, l'identificativo e lo stato dell'acquisto tenuti in cache da RevenueCat, e un promemoria della prova programmato, se lo hai consentito.

Noi non abbiamo accesso a questi dati. Vengono rimossi quando elimini l'app. «Elimina tutti i miei dati», nella scheda Profilo, rimuove il diario, i pensieri salvati e il tuo nome. Restano la lingua, la registrazione del tuo consenso e questi dati tecnici. Non azzera il conteggio delle riformulazioni gratuite e non disdice un abbonamento. Se fai il backup del tuo iPhone, i dati dell'app possono far parte di quel backup, alle condizioni del tuo fornitore di backup. Su Android l'app è esclusa dal backup di Google, quindi i suoi dati non fanno parte di un backup del tuo telefono.

3. Dati inviati quando chiedi una riformulazione

L'app chiede il tuo consenso prima di inviare qualsiasi cosa. Quando chiedi una riformulazione, l'app invia due cose al nostro server tramite una connessione cifrata (HTTPS): il testo del pensiero che hai scritto e la lingua dell'app (inglese, olandese, francese, italiano o spagnolo). Il tuo nome, il diario e i pensieri salvati non vengono inviati.

Il nostro server aggiunge le nostre istruzioni per il modello di IA e le inoltra, insieme al testo, a una nostra funzione server, ospitata da Supabase nell'Unione europea (Irlanda). Questa funzione invia la richiesta a un servizio di IA esterno, riceve la riformulazione e la restituisce. Né il nostro server né questa funzione conservano il testo o la riformulazione, e non li scrivono nei loro log. Per ogni richiesta il nostro server registra l'ora, l'esito (per esempio «ok», un codice di errore o la categoria indicata dal servizio di IA quando ha rifiutato un testo), la durata e l'esito della verifica del dispositivo descritta nella sezione 4.

Il testo di un pensiero può rivelare qualcosa sulla tua salute o su altri aspetti sensibili. Scrivi solo quello che accetti di far trattare in questo modo, e lascia fuori nomi e dettagli che identificano altre persone.

Segnalare una risposta

Puoi segnalare una risposta dall'app, per esempio quando è offensiva, dannosa o inesatta. Una segnalazione invia al nostro server solo il motivo che hai scelto, la lingua dell'app, la versione dell'app e la piattaforma (iPhone o Android). Non contiene mai il tuo pensiero né la risposta, e il nostro server registra solo queste quattro informazioni.

Che cosa fa il servizio di IA con la richiesta

La riformulazione è scritta da un modello di IA di un fornitore di servizi di IA la cui società madre ha sede negli Stati Uniti e che agisce su nostre istruzioni, come nostro responsabile del trattamento, in base a un accordo sul trattamento dei dati. Poiché abbiamo sede in Belgio, il nostro contratto è con la società irlandese del fornitore. Puoi chiederci il nome del fornitore. Le condizioni e la documentazione del fornitore per i clienti aziendali affermano quanto segue (versione pubblicata il 12 ottobre 2026):

• Che cosa riceve il fornitore: il testo del tuo pensiero, la lingua dell'app e le nostre istruzioni per il modello. Non riceve nomi, account né identificativi tuoi o del tuo telefono.
• Il fornitore non usa il testo né la riformulazione per addestrare modelli di IA.
• Il fornitore elimina gli input e gli output dai suoi sistemi entro 30 giorni.
• Se i sistemi di sicurezza automatici del fornitore segnalano una richiesta come violazione delle sue regole d'uso, il fornitore conserva l'input e l'output fino a 2 anni e i punteggi di quei sistemi fino a 7 anni.
• Il fornitore può conservare i dati più a lungo quando lo richiede la legge.

Il fornitore archivia i dati negli Stati Uniti. Il modello di IA può funzionare sull'infrastruttura del fornitore negli Stati Uniti o in un'altra regione in cui il fornitore opera. Il tuo testo viene quindi elaborato fuori dallo Spazio economico europeo. Per questo trasferimento, l'accordo sul trattamento dei dati include le clausole contrattuali tipo della Commissione europea (da titolare a responsabile del trattamento).

4. Verifica del dispositivo

Su iPhone l'app usa il servizio App Attest di Apple per impedire che altri abusino del nostro server. Apple conferma al nostro server che una richiesta proviene da una copia autentica dell'app Reframe su un vero dispositivo Apple. L'attestazione è composta da una chiave crittografica creata sul tuo dispositivo per questa app e da una dichiarazione firmata da Apple. Non contiene né nome né account Apple. Contiene però un identificativo della chiave, che l'app invia con ogni richiesta; il nostro server lo verifica, non lo conserva e non tiene un elenco di dispositivi.

Su Android al momento non viene eseguita alcuna verifica del dispositivo.

5. Hosting

Il nostro server e questo sito web funzionano su EAS Hosting, un servizio di Expo (650 Industries, Inc.) che si appoggia alla rete di Cloudflare. Per fornire il servizio, l'host tratta metadati delle richieste, come il tuo indirizzo IP, l'ora della richiesta e dettagli tecnici della connessione. Vedi l'informativa sulla privacy di Expo.

6. Acquisti di Reframe Plus

Reframe Plus è un abbonamento facoltativo. Per acquistarlo non ti serve un account presso di noi.

• L'acquisto è gestito da Apple (App Store) su iPhone o da Google (Google Play) su Android, secondo le loro condizioni e informative sulla privacy. Noi non vediamo mai i tuoi dati di pagamento.
• Per sapere se Plus è attivo, l'app usa RevenueCat (Revenue Cat, Inc., Stati Uniti). RevenueCat riceve dallo store lo stato dell'acquisto (il prodotto, le date di acquisto, rinnovo e scadenza, il prezzo e la valuta), un identificativo utente casuale creato sul tuo telefono per questa app; su iPhone anche l'identificativo per fornitore di Apple («identifier for vendor»), un identificativo che è lo stesso per tutte le app della nostra società sul tuo telefono; e dettagli tecnici della richiesta: la versione dell'app, la piattaforma, la versione del sistema operativo, il modello del dispositivo, il paese del tuo account dello store, le tue lingue preferite e il tuo indirizzo IP.
• Non vengono raccolti nomi né indirizzi e-mail. L'identificativo non è collegato al tuo diario né al testo dei tuoi pensieri, e il testo dei tuoi pensieri non viene mai inviato a RevenueCat.

RevenueCat tratta questi dati per nostro conto, negli Stati Uniti. Vedi l'informativa sulla privacy di RevenueCat. Se inizi una prova gratuita e consenti le notifiche, l'app mostra una notifica di promemoria due giorni prima della fine della prova. Il promemoria viene creato e conservato sul tuo telefono; per questo non viene inviato nulla a un server e non viene richiesto alcun token per le notifiche push. Anche se non apri mai un acquisto e non ti abboni mai, all'avvio l'app contatta RevenueCat per verificare se esiste un abbonamento; quella richiesta contiene l'identificativo casuale e i dettagli tecnici indicati sopra.

7. Statistiche di utilizzo

L'app registra come viene usata, così possiamo vedere che cosa funziona e migliorarla. Viene registrato un evento, per esempio, quando l'app viene aperta, quando viene mostrato un passaggio dell'introduzione, quando accetti o rifiuti nella schermata del consenso all'IA o revochi quel consenso, quando inizi a scrivere o invii un pensiero, quando una riformulazione arriva o non riesce, quando l'app risponde che il testo non sembra un pensiero, quando viene aperto un risultato, una scheda, l'elenco dei pensieri salvati o la raccolta delle trappole mentali, quando un pensiero alternativo viene salvato o rimosso, quando una risposta viene segnalata (con il motivo che hai scelto), quando la schermata di Reframe Plus viene mostrata o chiusa, quando viene scelto un piano, quando un acquisto viene avviato, completato (con il piano, il prezzo, la valuta e l'informazione se inizia con una prova gratuita), annullato, non riuscito o ripristinato, quando rispondi alla domanda sul promemoria della prova, quando la lingua viene cambiata (e in quale lingua), o quando una riformulazione o tutti i dati vengono eliminati.

Alcuni eventi contengono un numero, un intervallo o un valore sì o no, per esempio la lunghezza del pensiero come intervallo (come «da 51 a 150 caratteri»), quanto è durata l'analisi (anche quando l'app risponde che il testo non sembra un pensiero), quante trappole mentali ha indicato la riformulazione, il motivo tecnico per cui una riformulazione non è riuscita (nessuna connessione, tempo scaduto, servizio non disponibile o errore del server), quante riformulazioni gratuite restano, un intervallo per il numero di voci del diario o di pensieri salvati, se il tuo diario contiene voci e se Reframe Plus è attivo. Ogni evento contiene l'ora, la versione dell'app, la piattaforma (iPhone o Android), la lingua e il paese impostati sul tuo telefono e un identificativo di sessione.

L'identificativo di sessione è un valore casuale che l'app crea in memoria a ogni avvio. Non viene salvato sul tuo telefono e viene sostituito all'avvio successivo. Non abbiamo alcun identificativo che colleghi gli eventi di sessioni diverse tra loro o al tuo telefono, e non cerchiamo di collegarli. All'interno di una stessa sessione raggruppa invece gli eventi. Non è l'identificativo di RevenueCat, non è la chiave della verifica del dispositivo e non è un identificativo pubblicitario. L'app non salva eventi di utilizzo sul tuo telefono; salva soltanto se hai attivato o disattivato le statistiche.

Gli eventi non contengono mai il testo di un pensiero, di una riformulazione o di un pensiero alternativo, il tuo nome, quali trappole mentali sono state trovate o quali hai consultato, né qualsiasi altra cosa che scrivi. Non viene registrato nulla sulle risorse di aiuto e di crisi: né se sono state mostrate né se le hai usate. Non conserviamo il tuo indirizzo IP insieme agli eventi.

Gli eventi vengono inviati tramite una connessione cifrata (HTTPS) a una nostra funzione server e conservati nel nostro database presso Supabase (Supabase, Inc., Stati Uniti). Il database si trova nell'Unione europea (Irlanda), e l'app chiede che la funzione server venga eseguita nella stessa regione. In quanto host, Supabase tratta metadati della richiesta, come il tuo indirizzo IP, per fornire il servizio. Non usiamo alcun servizio di statistica di terze parti per l'utilizzo dell'app. RevenueCat ci mostra totali sugli acquisti. I dati non vengono venduti, non vengono condivisi con altri, non vengono usati per la pubblicità e non vengono combinati con dati di altre aziende.

Le statistiche di utilizzo sono attive per impostazione predefinita. Puoi disattivarle in qualsiasi momento: apri la scheda Profilo e disattiva «Condividi i dati di utilizzo». Da quel momento non viene più registrato né inviato nulla. «Elimina tutti i miei dati» non cambia nulla per le statistiche di utilizzo: l'app non salva alcun identificativo per esse sul tuo telefono, quindi non c'è nulla da rimuovere sul tuo telefono, e non abbiamo alcun identificativo con cui ritrovare gli eventi registrati in precedenza.

8. Questo sito web

Questo sito web non imposta cookie e non usa strumenti di statistica. Carica i suoi font da Google Fonts: il tuo browser si collega quindi ai server di Google, e Google riceve il tuo indirizzo IP quando apri una pagina.

9. Che cosa non facciamo

• Nessun account e nessun accesso.
• Nessun servizio di statistica di terze parti per l'utilizzo dell'app.
• Nessuna pubblicità e nessun identificativo pubblicitario.
• Nessun tracciamento tra app o siti web.
• Nessuna vendita o condivisione dei tuoi dati per scopi diversi da quelli di questa informativa.

10. Base giuridica

Trattiamo il testo del tuo pensiero sulla base del tuo consenso (articolo 6, paragrafo 1, lettera a), del GDPR e, quando il testo rivela dati sulla tua salute, articolo 9, paragrafo 2, lettera a)). Dai questo consenso nell'app prima della prima riformulazione. Puoi revocarlo in qualsiasi momento: apri la scheda Profilo e scegli «Revoca il consenso all'IA». Da quel momento l'app non invia alcun pensiero finché non dai di nuovo il consenso. L'app, inoltre, non invia nulla se non chiedi una riformulazione. La verifica del dispositivo, la gestione delle segnalazioni e il trattamento dei metadati delle richieste da parte del nostro host si fondano sul nostro legittimo interesse a far funzionare il servizio in modo sicuro e a prevenire gli abusi (articolo 6, paragrafo 1, lettera f)). Il trattamento dello stato dell'acquisto di Reframe Plus è necessario per fornire l'abbonamento che hai acquistato (articolo 6, paragrafo 1, lettera b)). Per gli utenti senza abbonamento, la verifica all'avvio dell'esistenza di un abbonamento si fonda sul nostro legittimo interesse a sapere quali funzioni attivare (articolo 6, paragrafo 1, lettera f)).

Le statistiche di utilizzo si basano sul nostro legittimo interesse a capire come viene usata l'app per poterla migliorare (articolo 6, paragrafo 1, lettera f)). Gli eventi non contengono alcun testo scritto da te, nessun nome e nessun identificativo salvato, restano su un server nostro e non vengono usati per la pubblicità. Puoi opporti in qualsiasi momento disattivando le statistiche di utilizzo nell'app.

11. Conservazione

Non conserviamo il testo dei tuoi pensieri né le riformulazioni. I dati sul tuo telefono restano lì finché non li elimini. La sezione 3 descrive che cosa conserva il fornitore del servizio di IA e per quanto tempo. RevenueCat conserva lo stato dell'acquisto e l'identificativo casuale finché usiamo il suo servizio; puoi chiederci di farli eliminare.

I singoli eventi di utilizzo vengono eliminati dopo 24 mesi.

12. I tuoi diritti

Il GDPR ti dà il diritto di accedere ai tuoi dati personali, di farli rettificare e cancellare, di limitarne il trattamento o di opporti, di riceverli in un formato portabile e di revocare il consenso. Poiché il tuo diario è conservato solo sul tuo telefono e noi non teniamo alcuna copia del tuo testo, eserciti la maggior parte di questi diritti direttamente nell'app. Per tutto il resto, scrivi a robin@easystreet.be.

Le statistiche di utilizzo non contengono alcun identificativo salvato sul tuo telefono o collegato a te. Per questo non abbiamo modo di cercare gli eventi di una persona o di un telefono, né di fornirli o eliminarli su richiesta. Li interrompi tu disattivandole.

Puoi presentare un reclamo all'autorità di controllo. In Belgio è l'Autorità per la protezione dei dati (Autorité de protection des données / Gegevensbeschermingsautoriteit), www.dataprotectionauthority.be.

13. Non è un dispositivo medico

Reframe è uno strumento di auto-aiuto. Non è una terapia né un parere medico, non può fare diagnosi e non è un dispositivo medico. Le riformulazioni sono scritte da un modello di IA e possono essere sbagliate.

14. Età

Reframe è pensato per chi ha almeno 13 anni. L'app non è rivolta ai bambini sotto i 13 anni, e non trattiamo consapevolmente i loro dati. Se hai meno di 13 anni, non usare l'app. Un genitore o un tutore che ritiene che un bambino sotto i 13 anni abbia usato l'app può scrivere a robin@easystreet.be.

15. Modifiche

Quando questa informativa cambia, la nuova versione viene pubblicata su questa pagina con una nuova data.